Conhecimento! Palavra chave que propicia o domínio daquele que comanda. Não basta apenas ocupar o cargo. E de que forma adquirimos conhecimento? Certamente não vem por acaso! É preciso estudar, pesquisar, saber ouvir, estar atento e ser humilde, de modo que a essência da sabedoria não deixe de ser absorvida.
Nesta mensagem vou citar outra ferramenta que pode ajudar dentro do ciclo PDCA. Chama-se 5W’s 2H’s. Esta ferramenta traduz a utilização de perguntas (elaboradas na língua inglesa) que se iniciam com as letras W e H.
Pergunta
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Significado
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Pergunta instigadora
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Direcionador
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What?
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O quê?
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O que deve ser feito?
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O objeto
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Who?
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Quem?
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Quem é o responsável?
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O sujeito
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Where?
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Onde?
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Onde deve ser feito?
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O local
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When?
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Quando?
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Quando deve ser feito?
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O tempo
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Why?
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Por quê?
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Por que é necessário fazer?
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A razão/motivo
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How?
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Como?
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Como será feito?
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O método
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How Much?
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Quanto Custa?
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Quanto vai custar?
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O valor
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Então, vamos aplicar em um exemplo em que pretendemos planejar a limpeza das caixas D’água:
1. O que deve ser feito? Deve ser efetuada a limpeza da caixa d’água superior e inferior.
2. Quem é o responsável? A empresa de limpeza e conservação.
3. Onde deve ser feito? Será efetuado na garagem para a inferior e no terraço para a superior.
4. Quando deve ser feito? Semestralmente conforme data programada na agenda.
5. Por que é necessário fazer? Cumprimento de normas técnicas e assegurando a qualidade.
6. Como será feito? Conforme instruções normativas da Companhia de Saneamento e outras. Enviando comunicado com antecedência aos moradores.
7. Quanto vai custar? Conforme valor contratado com a Conservadora e Orçamentos.
É óbvio que devemos verificar se a ferramenta atende aos requisitos de controle, pois aplicamos as ferramentas no método e não o contrário. Portanto outras ferramentas podem mostrar serem mais completas isoladamente ou em conjunto. Na dúvida consulte um Gestor Condominial!
Até a próxima matéria!!
