O mercado de Administração de Condomínios!

Caros Leitores,

Estou surpreso de ver as mudanças e a necessidade de profissionalismo que tem alcançado a Administração de Condomínios. Agradeço aos meus alunos, colegas e condôminos deste País que buscam conhecimento nesta área fundamental para a qualidade de vida de nossas residências.
Meu artigo tem sido referência nas pesquisas de graduandos e especialistas da área e agradeço pela valorização profissional deste trabalho!
Abaixo deixo um link de uma entrevista realizada no C.R.A. de São Paulo com profissionais em Administração de Condomínios!

https://www.youtube.com/watch?v=5ZOiJWzdsOk

Novo Blog: Gestor Empresarial

Conheçam o novo Blog e acompanhem a ampliação dos serviços em outras áreas do mercado, click no link abaixo: 

www.asposito4.blogspot.com

Gestor Condominial: Adaptação

Gestor Condominial: Artigo Científico

Comunico este mês a conclusão e aprovação do meu trabalho científico com o resultado de 9,9 pontos na área acadêmica aonde obtive a oportunidade de escrever um artigo científico com o tema: Planejamento e gestão estratégica em condomínios e a prática da liderança por meio de conduta ética.

Marco pioneiro em que espero contribuir para o desenvolvimento deste setor, demonstrando a importância da Ciência da Administração e sua aplicabilidade.

Aos leitores e amigos que desejarem ler o artigo gentileza encaminhar um email para condominial@hotmail.com .

Um grande abraço e até a próxima matéria.

Gestor Condominial: Visita ao CIAAR e PAMA L.S.

Neste mês visitei o CIAAR (Centro de Instrução e Adaptação da Aeronáutica) e PAMA-LS (Parque de Material Aeronáutico de Lagoa Santa/M.G.) com os diplomandos da Escola Superior de Guerra na ampliação de conhecimentos das atividades militares.

Na oportunidade foram apresentadas palestras e visitas às instalações destas importantes instituições reforçando a necessidade do ensino e da eficácia do planejamento e estratégia.

Vejam as fotos das visitas no link abaixo:

http://www.adesgmg.org.br/galeria.php?id=9

Até a próxima matéria.

Gestor Condominial: Inovação!

A sociedade passou por diversas mudanças e sem dúvida vivemos em uma época em que elas ocorrem quase que a todo instante. Para encontrar uma forma que atenda as nossas necessidades é preciso inovar ou adaptar a fim de encontrarmos um novo degrau em busca da nossa satisfação.

O papel do Gestor Condominial é inovar para atender as suas necessidades.

“A inovação em gestão é a inovação dos princípios e processos gerenciais. Gary Hamel.

Até a próxima matéria!

Gestor Condominial: Ser Humano!!

A Organização Mundial da Saúde (OMS) é uma agência especializada em saúde e subordinada à ONU (Organização das Nações Unidas). Tem por objetivo desenvolver a saúde em oito áreas distintas:

1.    Física

2.    Intelectual

3.    Financeira

4.    Social

5.    Familiar

6.    Profissional

7.    Espiritual

8.    Ecológica

Através de uma visão complexa percebemos o quanto cada área é importante em nossas vidas, se esquecermos de uma delas certamente a conta chegará!  Estas oito áreas demonstram o ser humano em uma totalidade e para obtermos uma vida digna, necessitamos que todas as áreas sejam cuidadas e dessa forma percebemos que se torna um anel sem início, meio e fim.

Reflitam e até a próxima matéria!

Gestor Condominial: Gestão Estratégica

No mês anterior escrevi a respeito do Planejamento Estratégico, que diz respeito ao planejamento para alcançarmos os nossos objetivos. E de que forma alcançaremos? É  necessário um viver estratégico pensarmos de forma estratégica buscando alcançar os objetivos, sempre adaptando ou reformulando as nossas ações.

Para saber mais a respeito procure um Gestor Condominial.

Grande abraço e até a próxima máteria.

Gestor Condominial: Planejamento

É hora de revisar ou realizar o planejamento anual. É importante estabelecer os objetivos que deverão ser alcançados através de metas específicas. Sem planejamento e principalmente sem um controle eficiente é impossível alcançar os objetivos.

Para realizar um "Planejamento Estratégico" consulte um Gestor Condominial!

“Parafrazeando São Francisco de Assis, podemos finalizar dizendo que no planejamento se começa fazendo o que é necessário, depois o que é possível e de repente, se estará fazendo o impossível.”

Até a próxima matéria!

Gestor Condominial: Boas Festas!

Gestor Condominial: Parabéns!

30 de Novembro de 2012

Dia do Síndico

Parabéns a todos que cumprem seu papel em melhorar continuamente o viver em um condomínio!

Que a busca pelo conhecimento seja a chave de sucesso e apoio para todos nós!

Um Grande Abraço,

Gestor Condominial: Eficiência x Eficácia

O desafio é ser eficaz e eficiente!

Quando acontecem inúmeros problemas em várias áreas trazendo efeitos indesejáveis...o que fazer? Ao refletir sobre a causa de inúmeros problemas vivenciados em um condomínio me lembro da seguinte frase: (1) “A prevenção de problemas é a melhor forma para o sucesso.”

E de que forma essa prevenção pode acontecer? Através de uma gestão eficaz e eficiente. E qual a diferença entre ser eficiente e eficaz? Citarei um exemplo: um maratonista que esta em primeiro lugar durante toda a prova é eficiente, mas não consegue ao final chegar em primeiro lugar, portanto não foi eficaz. Ao contrário o que venceu não foi eficiente, mas foi eficaz.

Gestionar um condomínio significa ser eficaz (fazer o que precisa ser feito) de forma eficiente (fazendo bem feito)! (2) .A descoberta consiste em ver o que todo mundo viu e pensar o que ninguém pensou..

Encerro com uma frase de Wood Jr.: “nós humanos cultivamos com estranha persistência o hábito de nos tornarmos vítimas das armadilhas que nós mesmos criamos”.

Segue o link de um  vídeo do Dr.Lair Ribeiro sobre o assunto:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=CLBKqTzPXKE

Grande abraço e até a próxima matéria!

Bibliografia:

(1)     PALADY, P. & OLYAI, N. The status quo´s failure in problem solving. Quality Progress, August 2002.

(2)     Albert Von Szent-Gyorgyi

Gestor Condominial: Dia do Administrador

No mês em que comemoramos o dia do Administrador, 09/Setembro, uma homenagem aos colegas e profissionais da administração que muito tem contribuído para o desenvolvimento das organizações.

Na minha vivência observei o quanto faz a diferença em gerir os processos administrativos de um condomínio. A figura de um profissional da administração previne muitos efeitos indesejáveis que vemos no dia a dia. Falta de planejamento, ambientes sem organização, falta de liderança, falta de gestão de pessoas, falta de inovação e principalmente falta de prevenção...como diz o ditado: prevenir é melhor que remediar.

Portanto um profissional treinado e experiente pode lhe ajudar muito! Se o mundo fosse cor de rosa não seria necessário a ciência da Administração. Nossa função é planejar, organizar, liderar, coordenar e controlar!

Minha mãe me dizia uma frase que sempre me lembro: "..quem não prepara, prepara uma falha! "

Para reflexão:

http://www.youtube.com/watch?v=rBVClbHO95s

Grande abraço!

Gestor Condominial: Atitude

Gostaria de agradecer aos amigos, leitores e seguidores do Blog, as estatísticas demonstram a continuidade de acessos em busca dos conteúdos.

Cada um deve fazer a sua parte e contribuir para alcançarmos o sucesso obtendo qualidade de vida. Acreditar ao invés de duvidar!  Sonhar e Agir! Atitudes que moldem uma nova forma de viver, propiciando retorno pelo nosso trabalho. 

Neste conturbado mundo ficamos perdidos em qual o caminho a seguir e com medo de mudar. Faço algumas perguntas para refletirem: Atualmente o retorno e avaliação da sua gestão está sendo positivo? Acha que não tem mais jeito de melhorar e que pode piorar? Está na hora de mudar e gerenciar os processos administrativos do condomínio. Quando cito gerenciar quero dizer "analisar a melhoria contínua dos processos com o objetivo de atender as necessidades e expectativas dos condôminos".

Mais informações consulte um Gestor Condominial.

Segue o link de um vídeo:

http://www.youtube.com/watch?v=ppgpwXl9R7A

 “Se o homem não sabe a que porto se dirige, nenhum vento lhe será favorável”... Sêneca (Filósofo Romano)

Gestor Condominial: Enfatizando a Liderança

Julho é mês de férias! Curto periodo de recesso para reforçar as energias para o segundo semestre. Nesta mensagem gostaria de enfatizar a respeito da Liderança pois acredito que faz a diferença no dia a dia de cada equipe. Portanto indico um vídeo muito interessante e espero que gostem!

http://www.youtube.com/watch?v=ZHfBLc6NKYs

Grande abraço a todos!!

Gestor Condominial: Dia Mundial do Meio Ambiente e RIO+20

05 DE JUNHO DE 2012  - DIA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE

Este ano o Programa das nações unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) elegeu o Brasil como o país sede para celebrar o Dia Mundial do Meio Ambiente. Esta data terá como tema “Economia Verde” Saiba mais acessando: http://www.pnuma.org.br/eventos_detalhar.php?id_eventos=39

RIO+20

A Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, a Rio+20, será realizada de 13 a 22 de junho de 2012, na cidade do Rio de Janeiro. A Rio+20 é assim conhecida porque marca os vinte anos de realização da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (Rio-92) e deverá contribuir para definir a agenda do desenvolvimento sustentável para as próximas décadas. Fonte: www.rio20.gov.br

 “Se você pudesse construir o futuro, o que você gostaria de fazer?”. Esta é a pergunta fundamental que as Nações Unidas fazem à sociedade civil na campanha “O Futuro que Queremos”, lançada em 28 de novembro de 2011 no Palácio Itamaraty, no Rio de Janeiro. Como parte dos preparativos para a Conferência Rio+20, o evento reuniu representantes da ONU, do Governo brasileiro e dos chamados “major groups” – empresários, ONGs, povos indígenas, entre outros.

Entre no site da RIO+20 : www.rio20.gov.br  e participe.

Não podemos esquecer diariamente da nossa responsabilidade em cuidar da nossa casa, do nosso condomínio e do nosso Planeta! Encerro com uma frase de minha autoria: “A Ética existe na essência da religiosidade de algumas pessoas, no berço de outras e daqueles que tem consciência de cuidar de si mesmo, do próximo e do mundo."

Até a próxima matéria!

Gestor Condominial: Diagrama de Ishikawa

Diagrama básico de Causa e Efeito (6 M’s) ou espinha de peixe:

EFEITO

Este diagrama pode ser ajustado ás necessidades aonde na análise de cada item nos fornecerá as causas ou ações que produzem os efeitos. Como exemplo poderemos ramificar o item Meio ambiente identificando situações de infra-estrutura fixa  ou no item Mao-de-obra se ela é devidamente treinada e se tem as habilidades e atitudes necessárias. Esta poderosa e simples ferramenta é muito útil e sendo bem utilizada em sistemas de qualidade.

Um grande abraço á todos e até a próxima máteria!

Gestor Condominial: Cinco Porquês

Identificando a causa! É preciso adquirir e desenvolver a maturidade profissional através da busca do conhecimento. Gostaria de lembrar quantas vezes ás pessoas ficam perdidas e confusas sem encontrar solução e como direcionar as ações corretivas da melhor forma. É muito fácil aplicar a teoria da terceirização da culpa, fruto de falta de preparo.

A ferramenta dos “cinco porquês” é simples e pode auxiliar na identificação da causa de um problema, não necessitando em algumas situações utilizar todos os “cinco porquês”, muitas vezes consegue-se descobrir com apenas alguns ou sendo necessário pode continuar até ampliar a visão dos fatos.

Vamos aplicar em um exemplo:

perguntas (porquês)	respostas (encontradas)
Por que o jateamento do piso não foi feito?	Porque não tinha máquina.
Por que não tinha a máquina?	Porque a empresa de locação não foi contactada.
Por que a empresa não foi contactada?	Porque não foi lançado na agenda.
Por que não foi lançado na agenda?	Porque não foi feita agenda de atividades do mês.
Por que não foi feito a agenda de atividades do mês?	Por que não houve a reunião de planejamento mensal.

Descobrir a verdadeira causa e direcionar ações para corrigir, praticando um pensamento estruturado.

Na próxima dica falarei a respeito do "Diagrama de Ishikawa" que é outra excelente ferramenta e que possibilita através de suas ramificações ampliar a análise.

Gestor Condominial: 5W's e 2H's

Conhecimento! Palavra chave que propicia o domínio daquele que comanda. Não basta apenas ocupar o cargo.  E de que forma adquirimos conhecimento? Certamente não vem por acaso! É preciso estudar, pesquisar, saber ouvir, estar atento e ser humilde, de modo que a essência da sabedoria não deixe de ser absorvida.

Nesta mensagem vou citar outra ferramenta que pode ajudar dentro do ciclo PDCA. Chama-se 5W’s 2H’s. Esta ferramenta traduz a utilização de perguntas (elaboradas na língua inglesa) que se iniciam com as letras W e H.

Pergunta	Significado	Pergunta instigadora	Direcionador
What?	O quê?	O que deve ser feito?	O objeto
Who?	Quem?	Quem é o responsável?	O sujeito
Where?	Onde?	Onde deve ser feito?	O local
When?	Quando?	Quando deve ser feito?	O tempo
Why?	Por quê?	Por que é necessário fazer?	A razão/motivo
How?	Como?	Como será feito?	O método
How Much?	Quanto Custa?	Quanto vai custar?	O valor

Então, vamos aplicar em um exemplo em que pretendemos planejar a limpeza das caixas D’água:

1.     O que deve ser feito?  Deve ser efetuada a limpeza da caixa d’água superior e inferior.

2.     Quem é o responsável? A empresa de limpeza e conservação.

3.     Onde deve ser feito? Será efetuado na garagem para a inferior e no terraço para a superior.

4.     Quando deve ser feito? Semestralmente conforme data programada na agenda.

5.     Por que é necessário fazer? Cumprimento de normas técnicas e assegurando a qualidade.

6.     Como será feito? Conforme instruções normativas da Companhia de Saneamento e outras. Enviando comunicado com antecedência aos moradores.

7.     Quanto vai custar? Conforme valor contratado com a Conservadora e Orçamentos.

É óbvio que devemos verificar se a ferramenta atende aos requisitos de controle, pois aplicamos as ferramentas no método e não o contrário. Portanto outras ferramentas podem mostrar serem mais completas isoladamente ou em conjunto. Na dúvida consulte um Gestor Condominial!

Até a próxima matéria!!

Gestor Condominial: Liderança, PDCA e Agenda Mensal

1-Liderança!!! É uma habilidade que se aprende e também é um dom! É fundamental para se conquistar a excelência! É preciso liderar a equipe de trabalho, a convivência com parceiros, prestadores, condôminos, visitantes, etc. Motivação, energia, justiça, servidão, humildade, comunicação, paciência, honestidade, Amor incondicional (segundo James C. Hunter – Em princípios de liderança de o monge e o executivo: Amor é o ato de se expor à disposição dos outros, identificando e atendendo suas reais necessidades, sempre procurando o bem maior.) e altruísmo. Como citei a respeito da semelhança entre empresa e condomínio (Na matéria Gestor Condominial -Globalização e Mudanças) destaco que hoje se busca trabalhar nas 100 maiores empresas, empresas que tem responsabilidade social e principalmente ética. O condomínio não deve ser diferente, pois tem de ser um lugar agradável, ético, de respeito, de autoridade, de segurança e companheirismo. Não estou falando de sonho, mas de atitude para agir, buscar melhorias e praticar. Colhemos aquilo que semeamos!

2-PDCA – É um método utilizado no controle da qualidade, desenvolvido por William Edwards Deming (Engenheiro e Professor Americano que desenvolveu grande trabalho na reconstrução do Japão pós-guerra), conhecido como Ciclo de Deming para a qualidade:

2.1-Planejar – Na fase do planejamento da atividade, identifica-se o problema a ser resolvido ou as atividades/tarefas necessárias para alcançar a meta/objetivo.

2.2-Desenvolver- Ação, treinar, fazer, coletar dados, etc.

2.3-Controlar- Checar, verificar se atingiu as metas/ objetivo.

2.4-Atuar- Sendo necessário repita o ciclo aplicando uma atuação corretiva/preventiva, ou dar continuidade no processo de melhoria com seus registros.

Fonte: http://www.empresasedinheiro.com/ciclo-pdca/
Tornando-se dessa forma um sistema de melhoria contínua.                                          

3-Elaborar uma agenda mensal para controle das atividades a serem desenvolvidas torna-se uma ferramenta de apoio e registro das tarefas. Dessa forma cria-se um check-list das tarefas e atividades diárias, mensais, semestrais e anuais. É desgastante ficar apagando incêndio o tempo todo! O acúmulo de tarefas e atividades sem planejamento,  certamente irá causar transtornos e sobrecargas. As atitudes devem ser planejadas, e designadas a pessoas competentes de modo que a execução seja precisa e controlada de modo a obter resultados positivos.

Na próxima dica falarei mais a respeito de outras ferramentas importantes que poderão auxiliar em sua Gestão Condominial. Boa Sorte a todos!

Gestor Condominial: Globalização e Mudanças

Gerir é criar! Exercer a criatividade para inovar a forma de gerir o condomínio, sempre observando os princípios legais, éticos e administrativos.

Desde a Globalização mudanças ocorrem a nossa volta, para isso basta percebermos a evolução tecnologia ocorrida nos últimos 10 anos. Vou citar um exemplo: o videocassete tão querido nas décadas de 80 e 90. Rapidamente perdeu seu prestigio para o DVD e agora vivemos a era da Internet. Outra importante mudança que vemos no mercado, a concorrência, e hoje dizemos que o concorrente não esta mais na esquina e sim do outro lado do mundo.

E como citei globalização gostaria de frisar outra palavra que  caminha em conjunto “mudança”, pois é preciso mudar, não de endereço, mas de atitude.

Os condomínios que se adequarem buscando novas formas de administrar poderão tornar-se um diferencial, valorizando seus imóveis e criando vínculos mais seguros de convivência e gestão.

Ao observarmos que a bagagem de responsabilidade atribuída ao Síndico é semelhante ao Diretor ou Presidente de uma Empresa. Perguntamos qual a diferença entre o condomínio e uma empresa? Uma das respostas que ouvimos é que o condomínio é regido por leis específicas.

Uma empresa para existir precisa de se preparar com um plano de negócios conhecendo o mercado em que atuará, gerir pessoas em diversos cargos, como será o tratamento de clientes, fornecedores, ética, liderança, etc. Da mesma forma um condomínio não pode ficar ao acaso dos acontecimentos sem nenhum preparo. Amadorismo e falta de conhecimento não agregam valores e sim prejuízos que somados são a triste realidade de muitos condomínios.

Dentro do Cenário de administrar um condomínio vemos dois ambientes divididos em externo e interno, aonde demanda conhecimento, habilidade e segurança para tomar atitudes corretas. Internamente no trato com funcionários, condôminos, visitantes, etc. E externamente nas relações com fornecedores, prestadores de serviços e ainda somar a este ambiente as influências das leis, políticas, vizinhança, sindicatos, etc.

É preciso ter visão e atitude sistêmica e não a tradicional linear daqueles que sofrem com os mesmos problemas sem mudanças.

Buscar conhecimento através de cursos ou graduações em áreas específicas ou relacionadas como jornais, livros, etc, possibilitará desenvolver habilidades e obter uma visão sistêmica e permitir que a gestão seja beneficiada com atitudes positivas.

Este link refere-se a uma reportagem muito interessante, espero que apreciem:

http://www.youtube.com/watch?v=XP-w7bvN6Gw&feature=related

Gestor condominial é uma forma eficiente e eficaz de conduzir a administração do condomínio, ampliando a visão do gestor com a busca do conhecimento, desenvolvendo habilidades e atuando de forma preventiva, organizada e planejada.

Gestor Condominial: Apresentação

Atuei de 1989 a 2011 como Gestor em Serviços de Saúde, coordenando setores de Auditoria, Cadastro, Credenciamento, entre outras funções.

No ano de 2000 ao mudar para um condomínio na região metropolitana de Belo Horizonte/MG,  me interessei pelos assuntos relacionados à gestão condominial. Iniciei formando conselhos administrativos no condomínio com o objetivo de compartilharmos experiências e depois me tornei síndico ao me sentir preparado. Sempre atuando com as atividades administrativas, fui observando as outras facetas (áreas) de um condomínio como a operacional, financeira, legislação, social.  Depois passei a prestar serviços administrativos ao condomínio propiciando que outras pessoas pudessem desempenhar o papel de síndico. Aumentando minha experiência já me tornava um consultor administrativo para amigos e colegas de trabalho que necessitavam. Como observador no campo da auditoria, notei dificuldades que ocorrem com aqueles que buscam administrar um condomínio ou mesmo para serem felizes moradores.

O objetivo deste Blog é compartilhar experiências e dicas construtivas, sem criticar e ofender, lembrando que é preciso estar preparado para que possamos agregar valor a um ramo que cresce e deve buscar a excelência.