Gestor Condominial: Cinco Porquês

Identificando a causa! É preciso adquirir e desenvolver a maturidade profissional através da busca do conhecimento. Gostaria de lembrar quantas vezes ás pessoas ficam perdidas e confusas sem encontrar solução e como direcionar as ações corretivas da melhor forma. É muito fácil aplicar a teoria da terceirização da culpa, fruto de falta de preparo.

A ferramenta dos “cinco porquês” é simples e pode auxiliar na identificação da causa de um problema, não necessitando em algumas situações utilizar todos os “cinco porquês”, muitas vezes consegue-se descobrir com apenas alguns ou sendo necessário pode continuar até ampliar a visão dos fatos.

Vamos aplicar em um exemplo:

perguntas (porquês)	respostas (encontradas)
Por que o jateamento do piso não foi feito?	Porque não tinha máquina.
Por que não tinha a máquina?	Porque a empresa de locação não foi contactada.
Por que a empresa não foi contactada?	Porque não foi lançado na agenda.
Por que não foi lançado na agenda?	Porque não foi feita agenda de atividades do mês.
Por que não foi feito a agenda de atividades do mês?	Por que não houve a reunião de planejamento mensal.

Descobrir a verdadeira causa e direcionar ações para corrigir, praticando um pensamento estruturado.

Na próxima dica falarei a respeito do "Diagrama de Ishikawa" que é outra excelente ferramenta e que possibilita através de suas ramificações ampliar a análise.